Dans le cadre de la mise en place de permanences sociales, la Maison Pour Tous Victor JARA souhaite étoffer son projet “accueil”- accès aux droits communs, afin d'apporter une aide concrète pour résoudre des difficultés administratives, financières, juridiques, familiales, etc… que rencontre les habitants de Champs-sur-Marne.

La démarche de l’association est de mettre en place un service adapté à ses besoins par une écoute active, un diagnostic social, une aide administrative, une diffusion d'information sur les droits et devoirs de chacun et par une orientation vers des lieux ressources et acteurs sociaux locaux.

L'accueil via ces permanences sociales est de rendre le public acteur de ses démarches et de la résolution de ses problématiques.

Ainsi la MPT Victor JARA attend que toutes les personnes en charge de ces permanences, agissent de manière pédagogique, en amenant les usagers à comprendre les causes et les conséquences, de faire connaitre leurs droits et leurs devoirs et envisager les solutions à y apporter.

Le rôle de la MPT Victor JARA est d'être facilitateur auprès de notre public en lui apportant des compétences, des conseils avisés et la connaissance des dispositifs d'aide et du réseau des acteurs du territoire.

Pour ce faire, nous allons ouvrir des nouveaux créneaux de permanences sociales grâce à la mobilisation de bénévoles professionnels qui ont développé des compétences et une expertise dans leurs champs d'intervention.

Les bénévoles seront soumis à la discrétion professionnelle dans le cadre des entretiens individuels. Seules les informations susceptible relevant de la mise en danger d'autrui ou de délit grave lèveront cette obligation de discrétion. 

Le rôle des bénévoles ou des partenaires institutionnels assurant une permanence sera :

• de faire "avec les usagers" et non à leurs place
• de tenir un registre de suivi de la nature des demandes
• d'avoir une posture d'accueil et d'écoute.

IIs pourront mobiliser leurs propres réseaux en fonction des situations et/ou s'appuyer sur le réseau de la MPT.

Les bénévoles en charge de tenir des permanences sociales seront mobilisés et/ou impliqués à participer à des ateliers parentalités, des débats publics, des forums d'information thématique, des informations collectives, des groupes de paroles…