Assurer le soutien et porter assistance à tous les utilisateurs de logiciels et de matériels informatiques de la Banque Alimentaire de l’Isère (serveurs, applications métier, scanners, imprimantes, ordinateurs de bureau ou portables, smartphones…). 

Vos activités incluront :

• Assurer au fil de l’eau la maintenance des installations, des logiciels et du matériel ainsi que le suivi de leurs évolutions : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes... 
• Installer et configurer les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs
• Installer et mettre en services les nouveaux équipements informatiques
• Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques
• Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)
• Résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement avec les utilisateurs
• Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes  
• Etre l’interlocuteur privilégié à la BA38 pour tout sujet lié aux installations, logiciels, matériels et assurer l’interface avec la FFBA sur ces sujets

En outre, à l’occasion du déménagement de la BA 38 dans ses nouveaux locaux, vous serez amené.e à :

• Participer à l’évolution des solutions informatiques liées à la croissance des besoins et aux évolutions de l’organisation de la Banque Alimentaire
• Collaborer à la formation des utilisateurs aux nouveaux outils
• Contribuer à la migration des systèmes et des postes utilisateurs