Je deviens bénévole responsable de la téléphonie et de l'informatique
Publié par François R. de l'Association Secours Catholique Var
Public aidé
Personnes en difficulté
Activité
- Avoir le permis de conduire
Vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) auprès de l'opérateur pour gérer efficacement les incidents et garantir le bon fonctionnement des communications dans nos antennes.
Vous serez chargé(e) de la relation avec l'opérateur téléphonique pour soutenir nos antennes sur les aspects liés à leur box, leurs lignes téléphoniques (fixe ou portable) et leurs abonnements associés.
Vous aurez aussi pour missions de:
- Offrir un support aux utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels et de matériel informatique.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants (problèmes de connexion, mises à jour de logiciels, questions relatives à l’utilisation quotidienne des outils informatiques, etc.).
- Former les utilisateurs à l’utilisation optimale des outils informatiques à leur disposition.
En rejoignant le Secours catholique en tant que bénévole, vous aurez l'opportunité de mettre vos compétences au service d'une cause importante tout en contribuant au bon fonctionnement de nos antennes. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et engagée, où chaque contribution compte.
En rejoignant le Secours catholique en tant que bénévole, vous aurez l'opportunité de mettre vos compétences au service d'une cause importante tout en contribuant au bon fonctionnement de nos antennes. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et engagée, où chaque contribution compte.
Vos missions:
- Assister les antennes dans le diagnostic et la résolution des problèmes techniques liés à leur équipement téléphonique et internet
- Être le relais avec l'opérateur téléphonique pour signaler et suivre les incidents
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une réponse rapide et efficace aux problèmes rencontrés
- Documenter les interventions et assurer un suivi régulier des dossiers auprès de l'opérateur
- Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser les services téléphoniques dans nos antennes
Profil recherché :
- Bonne compréhension des services d'opérateurs
- Connaissances de base en informatique (logiciels, Internet).
- Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et claire.
- Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive
- Disponibilité pour se déplacer occasionnellement entre nos différents sites.
- Engagement à soutenir la mission et les valeurs du Secours catholique.
La mission du Secours Catholique - Caritas France s'inscrit dans la charte de la solidarité et de la diaconie de l'Eglise de France. Elle a une mission d'amour et d'éveil à la solidarité, en France et dans le monde. Ses acteurs : - appellent toute personne à s'engager pour vivre la rencontre, l'entraide et la joie de la fraternité. - renforcent les capacités de tous à agir pour que chacun accède à des conditions de vie dignes. - luttent contre les causes de pauvreté, d'inégalité et d'exclusion et proposent des alternatives, au service du bien commun. Valeurs : Confiance, Engagement et Fraternité Principes d'actions : - Agir avec les personnes qui vivent la pauvreté - Porter attention à la dimension spirituelle de chacun - Prendre le temps de la relation et inscrire nos actions dans la durée - Agir en partenariat et en réseaux, localement et globalement